13/09/2024 – Connecta màrqueting, comercial i suport amb una estratègia unificada d’automatismes i IA

Estàs aprofitant tot el potencial de la intel·ligència artificial per unificar les teves estratègies de màrqueting, vendes i suport al client?

Vols saber com pots automatitzar processos clau i millorar la productivitat de la teva empresa amb eines d’IA de darrera generació?

T’agradaria descobrir com una estratègia integrada pot transformar la teva empresa i oferir una experiència més coherent i satisfactòria als teus clients?

Introducció

Amb la rapidesa actual que evoluciona el mercat i la creixent necessitat d’unificar la visió que té el client i el client potencial d’una empresa cada cop és més necessari que tots els departaments que impliquen un contacte extern tinguin una estratègia unificada i disposin de la informació quasi a temps real. El món on els departaments de les empreses eren silos ha arribat a la seva fi i és necessari tenir una estratègia i una execució transversal i unificada.

Dirigit a 

Empresaris

Objectiu

L’objectiu del webinar és ajudar a que les empreses pugin tenir una estratègia unificada i fluxe d’informació constant als departaments de marketing, comercial i suport que les permeti ser més eficients (només els recursos necessaris, però clars per a tots) i efectives (que donin els resultats esperats).

Data i Duració

Dia: Divendres, 13 de setembre de 2024

Horari: de 10.00h a 12.00h

Durada: 2 hores

Contingut

De 10:00 a 10:10:

• Introducció: Benvinguda i objectius del webinar. Breu descripció de la importància de la integració de marketing, comercial i suport.

De 10:10 a 10:20:

• Estratègia conjunta per assolir els objectius de màrqueting i vendes
  • Eines d’IA per a la generació de contingut i campanyes (GPTs, SEO, etc.).
  • Optimització de campanyes publicitàries i email màrqueting.

De 10:20 a 10:30:

• Automatització de tasques en màrqueting amb IA
  • Gestió de leads i oportunitats de venda.
  • Ús de chatbots i assistents virtuals en el procés de vendes.
  • Cas pràctic: Implementació d’un assistent virtual per a vendes.

De 10:30 a 10:50:

• Automatització de processos en vendes amb IA
  • Implementació de chatbots per a l’atenció al client.
  • Automatització de respostes i solució de problemes comuns.
  • Cas pràctic: Ús de l’IA per millorar la satisfacció del client.

De 10:50 a 11:20:

• Millora del suport al client amb IA
  • Centralització de dades i ús compartit d’informació.
  • Estratègies per mantenir una comunicació efectiva.
  • Eines per a la col·laboració interdepartamental.

De 11:20 a 11:40:

• Integració i comunicació fluida entre departaments

De 11:40 a 11:50:

• Mesura i anàlisi de resultats
  • Importància de l’anàlisi de dades en la presa de decisions.
  • Eines per al seguiment i anàlisi de KPIs.
  • Cas pràctic: Anàlisi de dades per ajustar estratègies i millorar resultats.

De 11:50 a 12:00:

• Conclusió i preguntes

Ubicació

ONLINE

Ponent

Jordi Bernat

Sandra Mas

Formulari inscripció